Politique d'expédition

Préparation et expédition

Après validation de votre commande, nous fabriquons puis expédions vos bijoux sous 1 à 3 jours ouvrés. En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, ce délai peut s'étendre jusqu'à 8 jours ouvrés.

Vos bijoux sont soigneusement emballés dans des écrins ou des pochons aux couleurs de la marque. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, et sera également disponible dans votre espace personnel, rubrique « Historique et Détails de vos commandes ».

Option cadeau

Une option emballage cadeau est disponible à l'étape 3 du passage de commande, au tarif unique de 2 €. Vous pouvez faire livrer votre commande directement à la personne de votre choix en indiquant son adresse lors de la commande, et laisser un message personnalisé via l'onglet prévu à cet effet.

Tarifs et délais de livraison

France métropolitaine Livraison à 2,50 € — offerte à partir de 50 € d'achats. Délai indicatif : 2 jours ouvrables après expédition, directement en boîte aux lettres (Colissimo).

DOM-TOM Livraison par Colissimo à 5 € — offerte à partir de 100 € d'achats. Délai indicatif : 5 à 7 jours après expédition.

Union européenne et Suisse Livraison par Mondial Relay à 8 € — offerte à partir de 70 € d'achats. Délai indicatif : 5 jours ouvrés après expédition.

International (hors UE et Suisse) Livraison par Colissimo à 11 € (Europe hors UE) ou 20 € (autres continents). Délai indicatif : 6 à 8 jours, livraison en main propre contre signature.

Réception du colis

À réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis et la conformité de son contenu. Aurélie Joliff ne pourra être tenu responsable d'une adresse de livraison erronée indiquée par le client, ni en cas de perte ou vol après livraison.

En cas de colis égaré, nous attendrons la déclaration officielle de perte par le transporteur avant de procéder à la réexpédition de la commande à notre charge.

Pour les envois Colissimo, si le colis n'est pas retiré dans un délai de 15 jours et revient chez Aurélie Joliff, des frais de réexpédition seront demandés. Aucune annulation ni remboursement ne sera possible dans ce cas.