La marque et où acheter
Qui est Aurélie Joliff ?
Aurélie Joliff est une créatrice française de bijoux alliant élégance et fantaisie.
Où acheter des bijoux Aurélie Joliff ?
• Dans notre boutique à Bordeaux : 38 Rue des Remparts, 33000 Bordeaux
• Sur notre site web : aureliejoliff.com
• Chez nos revendeurs : carte des points de vente bientôt disponible sur notre site
Commandes et compte client
Pourquoi créer un compte client ?
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Comment régler ma commande ?
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Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés. Livraison en 2 à 7 jours selon destination.
Qui livre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi : il indiquera quel transporteur livre votre commande.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays !
Comment suivre ma commande ?
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Retours & problèmes
Comment retourner ma commande ?
Retour possible sous 14 jours avec l’emballage d’origine. Toutes les informations sont disponibles sur notre page « Livraison & Retours ».
Que faire si je reçois un bijou endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous avec une photo et votre numéro de commande.
Qui contacter en cas de problème ?
Téléphone : 05 56 38 49 27 Email : service-client@aureliejoliff.com
Bijoux, matériaux & entretien
Mes bijoux sont-ils garantis ?
Tous nos bijoux sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication.
De quoi sont composés mes bijoux ?
Nos bijoux sont composés de laiton doré à l'or fin 24 carats et de pierres semi-précieuses.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, conçus pour minimiser les risques d'allergies.
Peut-on aller à la douche avec nos bijoux ?
Oui, mais nous recommandons de les retirer pour préserver leur éclat.
Combien porter de joncs bouddhistes ?
Traditionnellement, on choisit 3, 5 ou 7, toujours des chiffres impairs.
Comment entretenir et nettoyer mes bijoux ?
Pour le laiton doré à l’or fin, utilisez un chiffon doux pour nettoyer délicatement. Retrouvez tous nos conseils détaillés dans notre article de blog.
Peut-on personnaliser certains bijoux ?
Oui, la plupart de nos modèles peuvent être personnalisés avec toutes nos pierres et nos émaux. Les charms disponibles en magasin sont également personnalisables.